マーケティング用語集 Word

顧客のセグメンテーションを行う手法の１つ。
顧客データより、「Recency（最近の購買日付）」「Frequency（購買頻度）」「Momentary（購買金額）」という３つの指標を数値化し、合算して顧客を優良な順にランキングしていく。ランキング算出の際に、どの指標にどの程度の重み付けをするかは、企業によって異なる。
各セグメントに応じた顧客アプローチが可能になる反面、データベースに全く情報がない見込み顧客に対しては使えないというデメリットもある。