マーケティング用語集 Word

コンセプト(C)を明確にし、ターゲット(T)を絞り込み、プロセス(P)=関係づくりの段取りを行い、ツール(T)を使ってファン化・顧客化を実現する「個客接近型」のマーケティング手法。
増販増客のためのマーケティングであり、顧客(個客)にいかに接近するか、お得意様に上得意になってもらうか、という競争の中でどのように戦い、お客様を引き寄せるかというノウハウである。