マーケティング用語集 Word

マイケル・E・ポーターが提唱した、製品が消費者に届くまでの過程で生じる付加価値の連鎖のこと。バリュー・チェーンは価値創造活動と『マージン』からなり、価値創造活動はさらに『主活動』と『支援活動』の２つに分けることができる。
主活動は『購買物流』『製造』『出荷物流』『販売・マーケティング』『サービス』の５つで順に構成される。支援活動には『調達活動』『技術開発』『人事・労務管理』『全般管理（インフラストラクチュア）』の４つがある。これら支援活動は、個々の主活動ではなく主活動を全体的に支援するものである。