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事例

距離感モデルによる顧客分析

【サービス業事例】

■クレジットカード市場における顧客の意識・実態を把握する。
■毎年一定の基準により顧客を分類することにより、経年変化への対応が可能な、再現性のある顧客分類モデルを構築する。

距離感モデル

【結果・活用事例】

■調査の度に同じ基準で顧客を分類することが可能な、再現性のあるモデルを構築できる。

■モデルの再現性を利用した既存会員のレベル分類により、会員に対する個客対応が可能となる。

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